Política de reembolso

 

Política de Devolução e Reembolso – Bruder Flutes

Última atualização: [18/03/2026]

A Bruder Flutes preza pela transparência e pela qualidade dos produtos oferecidos. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa Política de Devolução e Reembolso, aplicável às compras realizadas em nosso site.

1. Considerações Gerais

Trabalhamos com instrumentos musicais e acessórios que exigem cuidado, higiene e preservação de suas condições originais. Por esse motivo, não trabalhamos com devoluções ou reembolsos como prática comercial padrão, exceto nos casos previstos em lei ou descritos nesta política.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

2. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, art. 49), em compras realizadas fora do estabelecimento físico, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o arrependimento seja aceito:

  • O produto deve estar sem qualquer sinal de uso,

  • Em perfeito estado de conservação,

  • Com embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal,

  • Especialmente em instrumentos de sopro, não pode haver qualquer indício de uso por motivos de higiene.

Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução poderá ser recusada.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

  • Número do pedido

  • Descrição detalhada do defeito

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após análise, a Bruder Flutes poderá, conforme o caso:

  • Providenciar reparo,

  • Substituição do produto, ou

  • Reembolso do valor pago, conforme determina a legislação.

Defeitos causados por mau uso, armazenamento inadequado, quedas, tentativas de ajuste ou manutenção por terceiros não são cobertos.

4. Itens que NÃO são elegíveis para devolução

Não aceitamos devolução ou reembolso nos seguintes casos:

  • Produtos danificados por uso inadequado

  • Itens personalizados ou sob encomenda

  • Compras realizadas com ciência expressa das características do produto (ex.: instrumentos usados ou revisados, quando informado no anúncio)

5. Frete de Devolução

  • Em casos de arrependimento, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação.

6. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado:

  • Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra,

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido,

  • Dentro do prazo operacional da plataforma de pagamento utilizada.

7. Contato

Para qualquer solicitação relacionada a esta política, entre em contato pelo e-mail:

[contato@bruderflutes.com]

8. Disposições Finais

A Bruder Flutes se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte esta página antes de realizar uma compra.